Account löschen

Kontolöschung ohne App anfragen

Schreibe an [email protected] mit dem Betreff Kontolöschung Knattercards. Nenne die E-Mail-Adresse deines Knattercards-Kontos. Du brauchst dafür weder die App noch eine Anmeldung.

Wir prüfen, ob die Anfrage zu deinem Konto gehört, und bestätigen dir die Bearbeitung. Sende uns keine Passwörter oder Anmeldecodes.

In der App

Öffne Profil → Deine Daten → Kontolöschung anfragen und bestätige die Anfrage im folgenden Dialog. Die Anfrage wird anschließend an uns übermittelt.

Einzelne Daten löschen, Konto behalten

Du kannst auch nur einzelne Daten löschen lassen, zum Beispiel ein hinterlegtes Spielkonto samt Screenshot. Schreibe an [email protected] mit dem Betreff Datenlöschung Knattercards. Nenne deine Konto-E-Mail-Adresse und die Daten, die gelöscht werden sollen. Dein übriges Konto bleibt dabei bestehen.

Welche Daten werden entfernt?

Bei einer vollständigen Kontolöschung entfernen wir den Anmeldezugang, die Profildaten wie Name, Username, E-Mail und Geburtsdatum, Push-Zuordnungen, hinterlegte Spielkonten mit Nachweisen sowie Spielstände, Ranglisteneinträge und Albumfortschritt. Der Zugang zur App endet. Technische Kontoreferenzen werden anonymisiert.

Was muss aufbewahrt werden?

Gesetzlich erforderliche Einkaufs- und Buchungsnachweise sind von der sofortigen Löschung ausgenommen. Für Buchungsbelege gelten regelmäßig acht Jahre, für Handelsbücher zehn Jahre und für Geschäftsbriefe sechs Jahre, jeweils ab Ende des betreffenden Kalenderjahres. Gesetzlich erforderliche Verlängerungen bleiben vorbehalten. Aufbewahrungsfristen nach § 257 HGB.

Anonymisierte Buchungs- und Löschprotokolle bleiben zur Nachvollziehbarkeit bestehen. Falls einzelne angefragte Daten wegen einer Aufbewahrungspflicht noch nicht gelöscht werden können, teilen wir dir den Grund und die geltende Frist mit.